「助けを求める」ハードルを、ボタン一つまで下げる。
「困っていても伝えられない」を解決するために作った改善事例です。
対象：高齢者への日常的なPCサポートを担うスタッフ・施設関係者
高齢者がPCトラブルを抱えても、電話では状況を説明するのが難しく、支援者も把握できなかった
一般的なリモートデスクトップソフトは操作が複雑で、高齢者が自分でセットアップできなかった
「困っていること」を伝えられないまま問題が放置され、不安が積み重なるケースが多かった
高齢者側の操作は「サポートを依頼する」ボタンを押すだけ。設定・入力・ID管理は一切不要にした
ボタンを押すと支援者へ即座に通知が届く。支援者はリモートで画面を確認・操作できる
インストールするだけで使える形にし、高齢者が「自分にも使えた」と感じられる体験を優先した
※ 以下はデモ環境です。実際の接続は行われません。サポート依頼の流れをシミュレーションしています。
Windows・Mac・タブレットなど、環境によって対応方法が変わります。
「今どんな状況か」を話してもらえれば、何が使えるか一緒に考えます。
相談に費用はかかりません。